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La révolution ToC Lean Six Sigma dans les services

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Par publié le à 23h30

                                         


Pour la première fois en France est publié un ouvrage sur le ToC (Theory of Constraints – théorie des contraintes) Lean Six Sigma. Une approche qui connait depuis plusieurs années un succès croissant à l’étranger, comme peut en témoigner la parution du best seller Epiphanized : Integrating TOC, Lean & Six Sigma, numéro un des ventes aux USA dans la catégorie "Production & Operations".

Comment amener la transformation Lean dans son entreprise ? Et faire en sorte que tout le monde travaille sur les vrais flux de valeur au lieu de perdre son temps à réarranger les transats sur le pont supérieur de son Titanic…

Le ToC (Theory of Constraints – théorie des contraintes) Lean Six Sigma est une méthode puissante qui va augmenter de manière significative et durable la performance des processus tout en réduisant leurs coûts opérationnels. Avec cet ouvrage, consacré au secteur des services, le lecteur est conduit à amener cette transformation :
 

  • en adoptant une ‘‘vision’’ créatrice de valeur pour ses clients ;
  • en définissant ses flux de ‘‘production de valeur client’’ ;
  • en mettant en place des responsables qui vont faire émerger les causes racines des problèmes (gaspillages, contraintes et variations) et les solutions pour les lever ;
  • en engageant ses personnels dans l’écoute des clients et l’amélioration permanente des processus ;
  • en intégrant la recherche de l’excellence opérationnelle dès la conception et le développement de ses services ;
  • et en cultivant les rites et rythmes managériaux qui permettront de garder vivant l’esprit de la démarche.


Un ouvrage essentiel pour tous ceux qui veulent comprendre et maîtriser les fondamentaux de la démarche ToC Lean Six Sigma.


A propos du livre

Titre : LA REVOLUTION TOC LEAN SIX SIGMA DANS LES SERVICES

Auteur : MEYER Florent
Editeur : Lexitis
Pages  400
Prix : 36 €
ISBN : 978-2-3623-3021-6

Disponible en ligne sur le site : http://www.lespratiquesdelaperformance.fr

 

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