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Vidéo : Chez Lowe's, les robots OSHbots conseillent et guident les clients

Séverine Fontaine

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Vidéo : Chez Lowe's, les robots OSHbots conseillent et guident les clients

Un client demande au OSHbot si un article est disponible en magasin.

© Fellow robots

La tendance est aux robots d'assistance. Après les 1 000 robots Pepper employés par Nestlé pour vendre ses machines à café au Japon, 4 robots d'assistance OSHbots de Fellow Robots sont testés par Lowe's, une chaîne de grande distribution américaine, pour aider les clients d'un magasin d'outillage à trouver l'objet de leur recherche. 

Le groupe Lowe's teste 4 robots - co-développés par son laboratoire d'innovation avec Fellow robots - à des postes d'assistance-client dans un magasin de bricolage et aménagement de la maison. Ces robots OSHbots doivent aider les clients à trouver les produits recherchés en les guidant à travers les rayons. Pour ce faire, les OSHbots disposent de deux grands écrans tactiles - un sur leur torse, l'autre dans le dos - pour permettre à la clientèle de faire des recherches. Les robots sont également dotés de caméras 3D pour analyser et reconnaître les articles dans les rayons, voire identifier un article spécifique que le client lui montre afin de proposer un produit équivalent. 

>> Plus de robots d'assistance dans notre dossier spécial "100 robots" qui menacent - ou non - nos emplois

Découvrez en vidéo comment fonctionne le OSHbot en situation :

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