Nous suivre Industrie Techno

Un outil pour la logistique de services

Industrie et Technologies

Sujets relatifs :

,
La suite Service Delivery Management d'Indus International

Indus International, un des principaux éditeurs de progiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur, complète son offre en prenant en compte la gestion de la relation client, la planification et l'optimisation des ressources itinérantes.

Indus propose ainsi le Service Delivery Management (SDM), c’est-à-dire, une logistique complète des services de l’entreprise : depuis la prise d’appels des clients, jusqu'à la planification et optimisation des missions de maintenance.
Sont concernées toutes les entreprises employant des techniciens itinérants : prestataires de maintenance, télécommunications, gaz, eau, électricité, services informatiques…

Le SDM se décline dans les trois suites logicielles suivantes :

- Field service suite : fournit une solution pour l’optimisation des ressources mobiles et génère ainsi de meilleures performances au moindre coût. Les ressources sont dispatchées en fonction des besoins et des outils à disposition (de type PDA, tablette PC ou autres). Les plannings de maintenance sont optimisés en fonction des demandes du client, du temps de déplacement nécessaire, des accords de contrat de service (SLA), de la compétence des techniciens, géo-localisation.

- Asset suite qui réalise la gestion des actifs, la gestion des travaux, la gestion des contrats, des achats, des stocks.

- Customer suite : fournit les solutions pour optimiser les activités du service client de l’entreprise : le centre d'appel, la facturation, la gestion du cycle des revenus.

Mirel Scherer

Site de l'entreprise
- www.indus.com

 


 

Bienvenue !

Vous êtes désormais inscrits. Vous recevrez prochainement notre newsletter hebdomadaire Industrie & Technologies

Nous vous recommandons

Dossier composites : comment ils vont surpasser les métaux

Dossiers

Dossier composites : comment ils vont surpasser les métaux

Les composites ne cessent d'innover pour rester compétitifs face aux autres matériaux. L'innovation porte sur les matériaux eux-mêmes, mais aussi sur[…]

Les colloques à venir - Au 12 juin 2009

Agenda

Les colloques à venir - Au 12 juin 2009

Les Nanotechnologies, vous connaissez ?

Les Nanotechnologies, vous connaissez ?

IT 911 mai 2009

IT 911 mai 2009

Plus d'articles