Assmann Telecom, constructeur d’enregistreurs professionnels pour les centres d’appels de la gendarmerie, de la police, des SAMU et des ompiers, lance Phone Safe, sorte de boîte noir » capable d’enregistrer jusqu’à 4 000 heures de conversations téléphoniques sur le disque dur d’un PC.
Raccordé au téléphone et au PC, ce système fonctionne avec toutes les versions de Windows.
Dès le décroché, il se met en action et note l’heure et la durée de la communication. Il transforme l’enregistrement en fichier sonore au format WAV diffusable sur n’importe quel lecteur audio.
Les applications sont nombreuses : prise de notes, rapports, synthèse d’interview, amélioration du service client, formation, prise de commande rapide, règlement de litige…etc. De nombreuses activités justifient de garder une trace des communications téléphoniques, notamment quand elles concernent la vie humaine ou quand elles peuvent être utilisées comme preuves pour le règlement de litiges.
Le système coûte 1800 euros TTC.
Ridha Loukil
Site de l’entreprise
http://www.assmanntelecom.fr/
