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cette remarque d'Erik Brynjolfsson, professeur au MIT : « Le vrai responsable de la révolution de l'information n'est pas la puce ni le browser, mais bien le travail créatif, diligent et laborieux effectué par ceux qui ont repensé les supply-chains, le service client, les lignes de production et les 1 001 autres process affectés par les ordinateurs. » Il l'écrit dans la lettre MIT Technology Insider, dans un article qui explicite l'apport des NTIC à la productivité américaine. Il y soutient notamment que le boom de productivité que connaissent les États-Unis prend sa source dans la façon dont les entreprises américaines utilisent les technologies de l'information. « Nous touchons aujourd'hui les dividendes des investissements réalisés il y a cinq ans », affirme-t-il.

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