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Les innovateurs doivent savoir jouer les équilibristes

MURIEL DE VERICOURT RÉDACTRICE EN CHEF

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Les chefs d'entreprise le savent bien : toute stratégie d'innovation a quelque chose d'un numéro d'équilibriste. Pour ne pas perdre pied, et répondre aux besoins changeants de clients de plus en plus volatils, il faut faire preuve d'une agilité à toute épreuve. À tout instant, une société doit être prête à remettre en question ce qui fait la valeur de ses produits pour se conformer aux attentes mouvantes des consommateurs. Quitte à lâcher du lest sur certains aspects, ou même à revoir complètement ses appuis. Ainsi, dans le domaine de la téléphonie, la compacité a été, un temps, une valeur primordiale. Mais les tout petits appareils, qui tenaient au creux de la main, ont brutalement perdu du terrain lors de l'avènement des smartphones, le confort de lecture devenant alors un critère prépondérant.

De la même manière, il arrive fréquemment désormais que les valeurs de durabilité, de simplicité d'usage ou de robustesse bousculent des industries ayant tout misé sur la performance. La destruction créatrice n'est d'ailleurs pas toujours à l'oeuvre dans ce processus, les préoccupations anciennes continuant à exister aux côtés des nouvelles priorités. Plus fréquemment, c'est donc à une segmentation du marché que l'on assiste - dans le secteur automobile, pour ne citer qu'un exemple, cela donne d'un côté le succès de la Logan et de l'autre une amélioration continue du dominant design des grosses berlines.

Pour rester compétitif, il faut se montrer adaptable, et recentrer en permanence son offre afin d'être en adéquation avec les désirs évolutifs du client final. Un délicat exercice d'équilibriste, qui peut obliger à adapter sa posture, en misant sur l'écoute du marché plutôt que sur la prospective et sur la réactivité plutôt que sur la méticulosité.

 

Pour rester compétitif, il faut se montrer adaptable.

 

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