Pour sept entreprises sur dix, la mise en place des technologies issues du Web 2.0 se traduit par des gains tangibles et mesurables. C'est en tout cas ce qu'affirme l'enquête « How companies are benefiting from Web 2.0 » menée par le cabinet McKinsey. Des produits et services plus innovants, des délais de mise sur le marché plus courts, un meilleur partage des connaissances, des économies opérationnelles ... Les avantages sont nombreux mais ne se traduisent pas forcément par une augmentation des ventes !
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