Avec cet ouvrage, Yvon Mougin tente de satisfaire à trois exigences différentes :
- Donner envie de faire de la qualité : pour démystifier les textes des référentiels ISO et les principes du management de la qualité, il aborde ces concepts avec humour en s’appuyant sur un super-héros de la qualité qui apporte des solutions faciles à mettre en œuvre.
- Montrer que les concepts sont simples : les référentiels ISO, qui se veulent universels, sont pas faciles à interpréter. L’auteur propose une explication simplifiée de chacune des exigences de la norme 9001 ainsi que des exemples de dispositions simples et utiles mises en place dans des entreprises.
- Montrer que le concept est utile : l’organisation qualité doit être profitable aux clients et à tous ceux qui bénéficient des prestations de l’organisme. Soit. Mais elle doit l’être aussi aux personnels en donnant un sens à leur travail, à la collectivité et aux directions par l’optimisation des ressources utilisées.
LA QUALITE, C'EST FACILE : J'EN FAIS TOUS LES JOURS ! - SE FORMER A L'ISO 9001
de Yvon Mougin
Editeur : Afnor
280 pages
35,00 euros
Pour en savoir plus
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