Gestion de parc informatique intégrée à l'ERP

Spécialisé dans l'approche par processus et la maîtrise de la chaîne des dépenses, l'éditeur français d'ERP Qualiac enrichit son module Maintenance de nouvelles fonctionnalités dont, notamment, la gestion de parc et le Help Desk.

Totalement intégré à Qualiac ERP (comptabilité/finances, immobilisations, achats / stocks / ventes) le module Qualiac Maintenance apporte une couverture fonctionnelle complète.

En environnement Web, il donne la possibilité aux utilisateurs d'effectuer directement leurs demandes d'intervention via l'Intranet de l'entreprise. Grâce à ses fonctions de surveillance, il favorise une maintenance préventive qui permet d'anticiper sur les demandes d'interventions. Il intègre également l'ensemble des fonctions et des automatismes nécessaires à la gestion de la maintenance des équipements de l'entreprise.

Bien implanté auprès des clients Qualiac, notamment dans les secteurs de la santé (Hôpitaux Universitaires de Genève, Institut Gustave Roussy, Institut Mutualiste Montsouris.), des médias (Le Républicain Lorrain, Nice Matin.) et de l'industrie (Kaysersberg Packaging, SNPE, Cuisines Schmidt.), le module Qualiac Maintenance permet d'analyser et de maîtriser les coûts, d'optimiser les moyens techniques et humains, de capitaliser sur des retours d'expériences via les comptes-rendus d'interventions et d'améliorer en permanence le niveau de satisfaction des clients.

La nouvelle fonction de Help Desk met en Å“uvre une organisation de support technique à partir d'une simple saisie ou d'un appel téléphonique. Après identification de l'incident, la procédure d'intervention est déclenchée. Seule la résolution du problème pourra clore la demande. Au travers de la gestion de parc, une parfaite visibilité des descriptifs des matériels et de leurs compositions (contrats de maintenance, de garantie, de location, caractéristiques, etc. ) optimise le travail des équipes du support technique et le niveau de satisfaction des clients augmente en même temps que les délais d'intervention diminuent.

Les principales fonctions de Qualiac Maintenance

Qualiac Maintenance est un progiciel qui couvre l'ensemble de la gestion des bâtiments, des équipements, des intervenants, jusqu'au déroulement des opérations.

Parmi ses principales fonctionnalités :

• Maintenance préventive (définition d'interventions types, planning et génération automatique d'ordres de travail, gestion des autorisations, des stocks et ressources associées, etc.)
• Maintenance corrective (définition des ordres de travail avec indication des temps à passer, des pièces de rechange et des consommables à utiliser, suivi analytique des opérations, génération des demandes d'achats, mise à jour des dates d'interventions préventives, comptabilité prévisionnelle et réelle, etc.)
• Demandes d'intervention (définition des interventions à prévoir, dates, priorités, type de maintenance, gestion des autorisations, etc.)
• Achats (gestion des articles, des autorisations, des fournisseurs, définition des classes et étapes permettant de s'adapter aux règles et processus de l'entreprise, gestion des demandes d'achat pour des articles stock, non-stock et prestations, génération automatique de demande d'achat à partir d'un seuil de réapprovisionnement, gestion de la réception, contrôle facture, etc.)
• Stocks (gestion multi-dépôts et multi-emplacements, gestion des inventaires, réapprovisionnement, gestion des seuils de sécurité et des seuils d'alerte, gestion des mouvements de stocks, codes barres, valorisation des stocks, assurance qualité, gestion des lots, etc.)

Jean-François Prevéraud

Pour en savoir plus : http://www.qualiac.com