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Faites comme FACEBOOK, n'innovez plus, jouez !

THIBAUT DE JAEGHER DIRECTEUR DE LA RÉDACTION

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Attention gros mot ! La « gamification » serait en train de contaminer petit à petit toutes les sphères de notre société. Gemmification, gaillemificassion, gamification... peu importe comment vous prononcez ce mot, la tendance, elle, est réelle et sérieuse. Le jeu est devenu un levier pour développer un business, une technologie pour motiver ses collaborateurs. À l'origine de ce mouvement ? Les jeux vidéos et le Web, bien sûr ! Sur Internet, tout est prétexte au jeu. Surtout depuis l'arrivée des réseaux sociaux. Sur Foursquare ou Klout, par exemple, on collectionne les labels à la manière des boys scouts (1) (cela me rappelle quelques souvenirs) et on se livre une amicale compétition à coup de followers. Consciemment ou non, sur Twitter, Facebook, Linkedin ou Viadeo, le but du jeu n'est plus d'avoir des amis ou de « vraies » relations mais d'en avoir le plus possible...

Le jeu serait donc en passe de s'imposer comme une nouvelle manière de travailler ? C'est en tout cas ce que pense le chercheur Olivier Mauco, qui constate que certains mécanismes issus du jeu vidéo ont pénétré nos lieux de vie, professionnels ou privés. Selon lui, on peut parler de « gamification » lorsqu'on ajoute une couche de ludique à des actions du quotidien via un système de score et de récompenses.

Ce mode de management - j'allais écrire de motivation - est très prégnant dans la culture start-up. Chez Facebook, « The hacker company » (2) comme le dit Mark Zuckerberg (3), c'est même la colonne vertébrale de la culture d'entreprise. Pour ne pas se reposer sur ses lauriers et continuer à innover, les dirigeants du réseau social ne cessent de lancer des challenges aux équipes ou n'hésitent pas à organiser des « hackatons » (4) pour dénicher des innovations de rupture.

Si vous n'allez pas au jeu, c'est le jeu qui viendra à vous

C'est loin de votre réalité ? Détrompez-vous ! Si vous n'allez pas au jeu, c'est le jeu qui viendra à vous. Faites confiance à la nouvelle génération - qui a passé plus de temps avec une manette dans les mains qu'avec un livre - pour vous en faire prendre conscience... Mieux vaut donc saisir comme une opportunité cette contrainte et convertir vos équipes à ce mode de travail décalé (5). Et ce, même si certains « anciens » peuvent trouver l'expérience infantilisante... Réintroduire du ludique dans le travail permet de venir à bout de certaines corvées avec plaisir. Ou de mobiliser fortement les énergies pour résoudre des problèmes complexes comme l'a montré le projet scientifique « Solve it ! ». Alors prêt ? Jouez ! Innovez !

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