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Et si l’informatique avait à apprendre du design ?

Le cabinet d'analystes britannique Ovum vient de publier une étude dans laquelle il recommande aux responsables informatiques (DSI) d'adopter une approche ‘‘design thinking’’ pour répondre aux problèmes ‘‘pernicieux’’ auxquels ils ont à faire face.

Centrée sur l'humain, l’approche ‘‘design thinking’’ est en train de gagner en crédibilité auprès des décideurs des entreprises axées sur l'innovation. Mais les analystes constatent que peu de DSI y sont sensibilisés. Pourtant c’est une approche qui est hautement collaborative, bien adaptée à la création de systèmes intégrant de la technologie devant s’adapter dans des environnements incertains, et qui prend en compte les besoins cachés et mal compris de l'utilisateur final.

« La réduction chronique des budgets a conduit les services informatiques à faire une[…]

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