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... Changé ses habitudes après avoir lu cette anecdote rapportée par Lou Gerstner, le sauveur d'IBM.

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Quand, nouveau PDG, il a tenu sa première réunion, vêtu d'un costume et d'une chemise bleue, tous les cadres d'IBM portaient des chemises blanches. Pourquoi blanches ? Tous étaient convaincus que c'était l'uniforme d'IBM. En réalité, le mot d'ordre original était : « Habillez-vous comme les clients ! » Les clients avaient changé leurs pratiques. Pas IBM chez qui le judicieux conseil s'était transformé en dogme.

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